Kundendienst
Bei EUROBEND ist Kundenservice nicht nur eine Abteilung, sondern einer unserer Kernwerte und ein wesentliches Element unserer Identität.
Ab dem Moment der Maschinenlieferung setzt sich unser Engagement fort. Wir sind überzeugt, dass langfristige Partnerschaften auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und der Gewissheit aufgebaut sind, dass Hilfe immer dann verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen.
Unsere Mission ist klar.
Gewährleisten, dass Ihre Produktion reibungslos, sicher und ohne Unterbrechungen läuft, egal wo Sie sich in der Welt befinden.
Um dies zu erreichen, haben wir eines der effektivsten und reaktionsschnellsten Systeme für After-Sales-Service und Support in der Branche entwickelt, das darauf ausgelegt ist, Unterstützung in kürzester Zeit zu leisten.
Unser Support-System
Online - und Telefonsupport – Durchgehende Verfügbarkeit
Ihre Sorgenfreiheit ist unsere Priorität. Deshalb bietet EUROBEND rund-um-die-Uhr-Support und stellt sicher, dass ein qualifizierter Spezialist immer bereit ist, Ihnen zu helfen.
Unsere Maschinen sind mit Industrie-PCs ausgestattet, die direkten Fernzugriff ermöglichen, sodass unsere Experten sich sofort verbinden und Probleme diagnostizieren oder beheben können.
Wir bieten mehrsprachigen Support durch hochqualifizierte Spezialisten, die fließend sprechen:
Englisch, Deutsch, Französisch, Polnisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Russisch und Arabisch.
Wo immer Ihre Maschine eingesetzt wird, können Sie sich sicher, unterstützt und sorgenlos fühlen.
Zertifizierte Service-
Techniker-Teams
Um unsere weltweite Reichweite weiter auszubauen, hat EUROBEND ein starkes Netzwerk zertifizierter Service-Techniker weltweit aufgebaut.
Bereitschafts-Service-Ingenieure sind strategisch in Deutschland, Frankreich, Polen, Georgien, Griechenland, Saudi-Arabien, VAE, Russland, USA und Brasilien stationiert und gewährleisten außergewöhnlich schnelle Reaktionszeiten und effektive Vor-Ort-Unterstützung.
Dieses umfangreiche Netzwerk ermöglicht es uns, unsere Kunden schnell zu erreichen, Stillstandzeiten zu minimieren und die hohe Leistung aufrechtzuerhalten, für die EUROBEND-Maschinen bekannt sind.
Schnelle Weltweite Ersatzteillieferung
Dank unseres internationalen Netzwerks und unserer effizienten Logistik gewährleisten wir eine schnelle Lieferung von Ersatzteilen an die Standorte unserer Kunden weltweit.
Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Betriebskontinuität sicherzustellen.
Ihre Produktion, Unsere Priorität
Bei EUROBEND ist außergewöhnlicher Kundenservice mehr als ein Versprechen – er ist ein Engagement, das in jede Maschine und jedes Teammitglied eingebaut ist.
Unser Support endet nicht bei der Installation, sondern setzt sich über die gesamte Lebensdauer Ihrer Ausrüstung fort.